2009电信业10大风险 客户流失居首

2009-02-25

    企业战略顾问机构Oxford Analytica公司近日共同发布了《2009年安永电信 行业风险报告》，报告指出，随着新进运营商越来越深地介入竞争，传统运营商客户流失将成为今年电信业最大的风险。

    由于互联网公司以及有线电视运营商等逐步加入电信领域，传统电信运营商面临着空前的挑战。这些企业曾是传统运营商的合作伙伴，而今却成为了竞争对手。这些使得电信行业的竞争变得愈加复杂而激烈。

     面对这种情况，安永指出，电信运营商不仅要扮演网络提供商的角色，还要发挥自身的品牌效应，向基于软件应用和交易服务方面转变。

    此外，报告还指出，由于3G等新技术的商用，还将带来监管方面的更多挑战。同时，由于运营商与第三方合作的增多，也带来了更多关于战略合作的管理方面的风险。此外，为了有效应对全新的业务挑战，如何吸引和管理人才，也成为了今年电信企业需要解决的问题。

    附：2009年电信业排名前十名的风险

    1．失去客户拥有权

    2．监管与合规

    3．预测技术和基础设施投资回报率方面的不准确性

    4．未能从新的业务模式产生持续性现金流

    5．欠缺管理整合和并购的能力

    6．吸引和管理人才及知识资本

    7．不恰当的支持新策略的流程与系统

    8．管理不当的战略合作关系

    9．隐私权与安全性风险

    10．控制和降低成本的能力欠缺

来源：赛迪网