应用主题 |
主要内容 |
目标 |
用户行为细分 |
深度全面分析用户行为特征 | 了解用户的喜好与习惯，从而有针对地进行个性化营销与服务 |
| 资费设计、评估与管理 | ||
用户离网分析预警 |
预测用户离网可能性，分析用户离网原因 | 指导客户关怀与挽留活动 |
用户信用评估 |
用户信用消费跟踪 | 提升信用管理效率，预测用户发生坏帐的概率等 |
交叉销售 |
寻找产品、用户之间的关联规则 | 寻找产品捆绑销售的机会，为新产品寻找目标客户 |
营销效果预测 |
预测用户受营销活动的影响，或购买产品的可能性 | 提高市场活动命中率，减少活动经费 |
价格敏感度分析 |
预测用户的价格敏感度 | 帮助电信公司在价格调整过程中取得更大利益 |
用户综合价值评估 |
通过对用户综合价值的评估，对全部用户进行聚类分析 | 有效识别出无利润用户并采取低成本的服务方式与之应对，同时挖掘该用户群体的潜在价值，将用户服务的投入产出比发挥至最优 |