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          新业务推广成功案例

        • 客户面临的挑战

          某运营商是某省最大的移动通信运营商,该运营商拥有大约250万客户。随着市场竞争的日益激烈,该运营商发现客户的需求日益差异化,为了满足不同客户的不同需求,该运营商也在不断的丰富自己的产品和服务,在这种情况下,产品服务层出不穷,如何整合这些产品和服务,使这些产品和服务可以进行交叉销售,加大产品和服务的推广力度又是一个面临的挑战。

          • 华院分析的解决方案

            华院分析与该运营商一起分析了该省移动所面临的挑战,结合先进的数据挖掘技术,为该运营商的产品和服务定
            制了产品交叉销售模型,把各个产品和服务的关联关系梳理的非常清楚,在新业务推广上作为准确的科学依据。

            • 客户的应用收益或评价

              项目完成后,该运营商各地州分公司、市场部数据中心、客户服务部等部门分别在新业务推广中进行了积极的应用。比如在彩信和呼转小叮铛的营销推广活动中就使用了交叉销售模型,取得了非常好的市场绩效。以彩信推广为例,活动之后比活动之前客户增加大约70%,而且活动结束后的几个月,客户数也在持续增长。

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