客户面临的挑战
某运营商是某省最大的移动通信运营商，该运营商拥有大约250万客户。随着市场竞争的日益激烈，该运营商发现客户的需求日益差异化，为了满足不同客户的不同需求，该运营商也在不断的丰富自己的产品和服务，在这种情况下，产品服务层出不穷，如何整合这些产品和服务，使这些产品和服务可以进行交叉销售，加大产品和服务的推广力度又是一个面临的挑战。
华院分析的解决方案
华院分析与该运营商一起分析了该省移动所面临的挑战，结合先进的数据挖掘技术，为该运营商的产品和服务定
制了产品交叉销售模型，把各个产品和服务的关联关系梳理的非常清楚，在新业务推广上作为准确的科学依据。客户的应用收益或评价
项目完成后，该运营商各地州分公司、市场部数据中心、客户服务部等部门分别在新业务推广中进行了积极的应用。比如在彩信和呼转小叮铛的营销推广活动中就使用了交叉销售模型，取得了非常好的市场绩效。以彩信推广为例，活动之后比活动之前客户增加大约70％，而且活动结束后的几个月，客户数也在持续增长。
新业务推广成功案例