随着运营商全业务时代的到来，电信运营商的竞争越来越激励，运营商需要全面考虑如何做好客户服务，信用管理体系是提升客户服务的重要环节。

信用管理体系建设，首先需要明确应用方向，要充分考虑风险防范与客户价值服务提升两者的平衡。

侧重欠费控制，信用度管理的方向为根据近期行为识别出高欠费风险客户，进行更严格欠费控制，如INBOSS系统、OCS系统监控等；侧重服务提升，则侧重根据客户历史消费信息，识别信用良好客户，给与一定的信用服务，如信用透支、业务办理流程简化等。

中国移动信用评分管理应用解决方案框架

华院数据为广东移动、上海移动、浙江移动、福建移动、新疆移动、宁夏移动、苏州移动等近十家省市移动运营商提供信用度管理体系合作，均取得了非常良好的效果。